在國家衛生健康委員會(huì )的指導下，我國基層醫療服務(wù)正發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。面對人口老齡化加劇和慢性病高發(fā)等挑戰，零售藥店作為守護社區健康的前沿陣地，正積極擴展服務(wù)功能，通過(guò)持續提升藥師的藥事服務(wù)專(zhuān)業(yè)水平，讓更多慢病患者在基層獲益。

　　今年，由新華網(wǎng)主辦、歐加隆共同參與的“歐翎先鋒·我們身邊了不起的醫藥零售人”全國優(yōu)秀零售藥師事跡展全面啟動(dòng)。

　　事跡展依托業(yè)內首個(gè)零售執業(yè)藥師教育賦能品牌項目“歐翎先鋒”，聚焦過(guò)敏性鼻炎、痛風(fēng)、心血管等多個(gè)廣泛影響大眾健康的常見(jiàn)慢病，展現零售藥師通過(guò)專(zhuān)業(yè)賦能培訓、業(yè)內分享交流等形式，不斷提升自身的藥事服務(wù)能力，在社區基層健康管理、公眾健康意識提升及促進(jìn)行業(yè)繁榮發(fā)展等方面，持續做出積極貢獻。

　　每年的７月８日是“世界過(guò)敏性疾病日”，過(guò)敏性鼻炎是一種常見(jiàn)的慢性炎性疾病，在我國患病率呈上升趨勢：成年患者自報患病率已達到１７．６％，而青少年的患病率更是高達１８．４６％，廣泛影響著(zhù)百姓的日常生活。

　　鼻炎慢病的防治重在日常，健康防線(xiàn)從醫院延續到社區。在百姓身邊的零售藥店，越來(lái)越多優(yōu)秀的執業(yè)藥師正加入到鼻炎慢病管理和疾病科普的隊伍中來(lái)，成為一股不可或缺的院外專(zhuān)業(yè)力量。

　　據臨床觀(guān)察，過(guò)敏性鼻炎的癥狀與感冒有著(zhù)諸多相似之處，這常常導致患者難以區分，錯誤地將過(guò)敏性鼻炎當作普通感冒而不及時(shí)采取有效的應對措施。在河南張仲景大藥店股份有限公司執業(yè)藥師閆婷所接觸的患者群體中，就不乏存在過(guò)敏性鼻炎患者對于這一疾病的認識不足。

　　除了在日常工作中給患者提供疾病科普外，閆婷還通過(guò)積極參與張仲景國醫館定期舉辦的健康咨詢(xún)和講座的活動(dòng)，向公眾深入傳播健康與養生知識?！霸诒茄茁」芾矸矫?，藥師的角色不僅是合理用藥指導的專(zhuān)家，更是健康理念的傳播者。每一次疾病科普都是對藥師職業(yè)價(jià)值的踐行；每一次耐心的解答都能為患者提高疾病認知，幫助他們樹(shù)立科學(xué)的健康觀(guān)念?！遍Z婷說(shuō)，“‘歐翎先鋒’的賦能培訓給了我們很多科普指導，相信未來(lái)，我們的科普傳播會(huì )越來(lái)越優(yōu)質(zhì)有效，真正幫助到更多患者?！?/p>

　　執業(yè)藥師在確保居民用藥安全方面扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。通過(guò)執業(yè)藥師專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)評估、個(gè)性化的用藥指導和定期的藥物審查，能夠有效地幫助居民避免藥物濫用、藥物相互作用以及不良反應。他們?yōu)榫用竦挠盟幰蓡?wèn)進(jìn)行解答，提供科學(xué)的健康咨詢(xún)，引導居民建立正確的用藥習慣，從而保障了用藥的安全性、有效性和經(jīng)濟性。

　　“指導居民安全用藥、避免用藥風(fēng)險，是我工作中的重要職責之一?！痹谌珒|健康擔任“慢病管理專(zhuān)員”的王新智坦言：“今年，通過(guò)參加‘歐翎先鋒’多樣化的賦能培訓，著(zhù)實(shí)令我對疾病的防治有了更深入的理解，讓我在日常的藥事服務(wù)中更得心應手?！泵鎸Ρ茄谆颊呷后w中普遍存在的對鼻用糖皮質(zhì)激素的誤解，王新智用“歐翎先鋒”培訓中獲得的專(zhuān)業(yè)科普知識糾正患者錯誤的疾病防治認知，在安撫他們因“談激色變”而產(chǎn)生的不安情緒的同時(shí)，最終成功幫助患者正確理解了鼻用糖皮質(zhì)激素在治療過(guò)敏性鼻炎中的關(guān)鍵作用。

　　除了專(zhuān)業(yè)的培訓賦能形式，“歐翎先鋒”項目還通過(guò)其線(xiàn)上平臺提供了豐富的在線(xiàn)教學(xué)資源，讓參與項目的廣大執業(yè)藥師能夠隨時(shí)學(xué)、隨時(shí)練。全億健康執業(yè)藥師孟桂蘭就是這一舉措的受益者之一。

　　通過(guò)觀(guān)看線(xiàn)上課件，孟桂蘭認識到規范洗鼻對于鼻炎防治的積極作用。經(jīng)過(guò)與管理層的商量，她開(kāi)始在藥店內為鼻炎患者現場(chǎng)科學(xué)演示鼻腔鹽水沖洗的規范動(dòng)作，這一創(chuàng )新做法令不少患者獲益?！皠?chuàng )新優(yōu)化服務(wù)流程，讓我們收到了不少來(lái)自患者的正向反饋。這些肯定的聲音給了我很大的成就感，為我今后持續創(chuàng )新、不斷優(yōu)化服務(wù)提供了源源不斷的動(dòng)力?！?/p>

　　“每一次藥事服務(wù)，不僅體現了專(zhuān)業(yè)度，更體現了這份職業(yè)的社會(huì )價(jià)值”——西安怡康

　　規范和長(cháng)期用藥對于有效控制過(guò)敏性鼻炎癥狀至關(guān)重要?！吨袊儜员茄自\斷和治療指南（２０２２年，修訂版）》里將鼻用糖皮質(zhì)激素、第二代抗組胺藥、口服白三烯受體拮抗劑列為一線(xiàn)治療藥物。以鼻用糖皮質(zhì)激素為例，對于輕度和中重度間歇性鼻炎患者，建議療程不少于２周；對于中重度持續性鼻炎患者，建議在醫囑指導下進(jìn)行４周（２８天）以上療程。這不僅考驗著(zhù)患者的用藥依從性，也對藥師的專(zhuān)業(yè)指導提出了更高要求。

　　當下，面對患者多樣化的健康狀況和用藥需求，能否持續為藥師隊伍賦能就顯得尤為重要。西安怡康醫藥連鎖有限責任公司執業(yè)藥師吳楠通過(guò)培訓不斷提升自身能力，結合健康狀況、生活習慣等，深入理解每位患者的購藥需求，從而提供個(gè)性化分析，并給予患者建檔、定時(shí)提醒用藥、患者情況追蹤等服務(wù)。吳楠認為，專(zhuān)業(yè)的藥事服務(wù)不僅彰顯了藥師的專(zhuān)業(yè)素養，更是對患者承諾的堅守。

　　“給予患者個(gè)性化管理是我作為藥師的職責之一，每一次精準的服務(wù)，都是對患者健康的呵護。這不僅體現了我身為藥師的專(zhuān)業(yè)度，更體現了這份職業(yè)的社會(huì )價(jià)值?！眳情f(shuō)。

　　“慢病的治療與長(cháng)期管理如同一場(chǎng)馬拉松，需要患者和藥師共同努力，互相配合著(zhù)向前邁進(jìn)?！畾W翎先鋒’提供了一個(gè)很好的溝通平臺，讓我們各大連鎖間的藥師同行們齊聚一堂互相交流，還能讓我們與專(zhuān)業(yè)醫師們近距離請教學(xué)習，為我們精進(jìn)藥事工作提供了有效的助力?！笨蛋奂掖笏幏繄虡I(yè)藥師吳碧容談到，“我們在學(xué)習和交流的時(shí)候，除了在專(zhuān)業(yè)疾病防治方面的交流，也會(huì )分享如何給予患者心理層面的支持?！眳潜倘菡J為，藥師的關(guān)懷不僅能夠溫暖患者，更能幫助他們構建面對疾病挑戰時(shí)的積極心態(tài)，這會(huì )是今后慢病健康管理中越來(lái)越不可或缺的一環(huán)。

　　藥師的工作不只是關(guān)于藥物，更關(guān)乎人心。隨著(zhù)“歐翎先鋒”項目的不斷深入推進(jìn)，相信將會(huì )有更多執業(yè)藥師加入到推動(dòng)優(yōu)化健康管理生態(tài)的行列中來(lái)，攜手構建更高效、更人性化的藥品零售服務(wù)體系，共同筑起守護全民健康的堅強社區屏障，為全民健康服務(wù)體系的完善和發(fā)展貢獻力量。

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