醫療技術(shù)的應用逐漸從實(shí)驗室走向終端消費者?；颊吆妥o理人員希望醫療產(chǎn)品可以像日常的數碼產(chǎn)品一樣簡(jiǎn)單易用。隨著(zhù)醫療保健轉向家庭環(huán)境，通過(guò)巧妙的設計，使醫療技術(shù)更易于使用、更直觀(guān)、更易訪(fǎng)問(wèn)。在這種情況下，如果解決客戶(hù)痛點(diǎn)才是醫療器械公司設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵。

要想在消費市場(chǎng)取得成功，較大的競爭力就是良好的設計和產(chǎn)品可用性。良好的設計是對設計特點(diǎn)和產(chǎn)品使用環(huán)境的理解，也是用戶(hù)采用的關(guān)鍵。提供良好的體驗感，以及準確和有價(jià)值的健康數據，是推動(dòng)產(chǎn)品可用性設計的動(dòng)力。

復雜的家庭健康環(huán)境

人與機器之間的不同需求的交互，具有不同的數據分析需求。使用者攜帶儀器，醫療護理人員（或操作人員）負責分析數據從而診斷疾病，促進(jìn)病人和醫護人員取得更好的醫療效果。根據環(huán)境的不同，相關(guān)人員的需求各不相同。如果產(chǎn)品只為單一利益相關(guān)者提供服務(wù)，那么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員很有可能忽視其他潛在用戶(hù)的需求而影響設備的采用率。

正確且完整地獲取數據，將數據提供給不同的相關(guān)群體是醫療器械設計的一個(gè)重要部分。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程，讓患者參與到醫療器械設計中，讓他們更多地使用儀器，體驗產(chǎn)品的功能，對治療或監測做出更好的反應。設計師通過(guò)用戶(hù)體驗和數據呈現，可以更好地進(jìn)行醫療產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。

購買(mǎi)決策的關(guān)鍵１：設計特點(diǎn)

設計師務(wù)必克服醫療產(chǎn)品采用的障礙。判斷產(chǎn)品好壞并不總是基于設計計算或工程設計。所有的產(chǎn)品，尤其是用戶(hù)與之有密切互動(dòng)的產(chǎn)品很大程度上需要情感上的聯(lián)系。

好的設計可以增加患者良好的體驗，將產(chǎn)品從“不得不使用”升級到　“想要使用”，讓它成為日常生活中受歡迎的一部分，并且創(chuàng )造附價(jià)值。

購買(mǎi)決策的關(guān)鍵２：使用場(chǎng)景

產(chǎn)品使用的場(chǎng)景也是非常重要的。例如，很多醫療器械是為護士、醫生和其他醫務(wù)工作者設計的。這些人都是專(zhuān)業(yè)使用者。事實(shí)上，醫療環(huán)境使用的產(chǎn)品與家用產(chǎn)品設計本質(zhì)上是有區別的。首先，對于醫院使用的產(chǎn)品，操作人員往往會(huì )獲得專(zhuān)業(yè)的培訓，醫院有利于提供更理想的使用環(huán)境從而檢測結果正確率更高。

但家庭環(huán)境則帶有更大的挑戰。培訓家庭護理人員可能需要更多的資源、更多的關(guān)鍵提醒和安全檢查?？梢曋噶?、網(wǎng)站和視頻可以用來(lái)補充設備附帶的書(shū)面指令，但與其相比控件和界面更為關(guān)鍵。

考慮開(kāi)發(fā)家用醫療器械的企業(yè)，特別是數字驅動(dòng)產(chǎn)品，首先需要了解新客戶(hù)的一些基礎問(wèn)題。我們要為誰(shuí)做這款產(chǎn)品？我們要如何把它交給終端用戶(hù)？?jì)r(jià)格是多少？他們打算在哪里使用？設計團隊通過(guò)嚴格的流程來(lái)精煉提取這些問(wèn)題的答案從而推動(dòng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

這一過(guò)程是調查并定義用戶(hù)并將他們的需求落實(shí)到位。設計師和開(kāi)發(fā)人員需要考慮如何通過(guò)可用性研究，用客觀(guān)的統計數據來(lái)衡量這些需求。這些數據闡明了新用戶(hù)的心理，有效引導醫療產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員實(shí)現家用醫療產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)。

ＩＴＬ集團迄今為止成功開(kāi)發(fā)了４００多個(gè)符合多國法規要求的醫療器械產(chǎn)品。在ＩＴＬ的工程師看來(lái)，家庭用醫療器械，雖然本質(zhì)上仍然是醫療器械，必須要滿(mǎn)足醫療器械產(chǎn)品必要的合規性，有效性和功能性，但是也正是因為家庭用戶(hù)的特殊性，使用場(chǎng)景的多樣性和復雜性，對于產(chǎn)品的安全性的要求也更高，另外產(chǎn)品的情感價(jià)值在設計家用醫療器械產(chǎn)品時(shí)也需要加以考慮，這一點(diǎn)與臨床使用的醫療產(chǎn)品有很大不同。在設計家用醫療器械時(shí)，工程師需要轉變傳統思維，更多的從可用性的角度來(lái)控制風(fēng)險。

轉載自|搜狐新聞