本周抖音健康連續發(fā)布了兩條公告，對抖音醫療健康生態(tài)進(jìn)行了大整頓。

４月１０日，抖音發(fā)布公告，聲明“不支持、不鼓勵醫療健康認證賬號交由ＭＣＮ代運營(yíng)”。

４月１２日，抖音再次發(fā)布公告，指出“調整醫療健康認證賬號（含機構）私信、粉絲群互動(dòng)功能”，包括但不限于關(guān)閉私信與粉絲群場(chǎng)景下的互發(fā)消息、視頻通話(huà)、語(yǔ)音通話(huà)、創(chuàng )建新群等功能。

抖音這一波操作，我們去問(wèn)了時(shí)下比較火爆的Ｃｈａｔ?。牵校?，讓人工智能去預測一下抖音去掉ＭＣＮ后會(huì )再采取哪些措施。

與此同時(shí)我們還發(fā)現，小荷健康（抖音醫療）近期發(fā)起一個(gè)關(guān)于腫瘤科普訓練營(yíng)的短視頻活動(dòng)，這相當于抖音平臺親自下場(chǎng)做醫療科普服務(wù)了。

理論上這種做法是有悖于平臺的生態(tài)邏輯，而且這樣的服務(wù)也會(huì )比較的重，小荷健康這番操作也是耐人尋味。

第一，由于北京等地某些中醫機構因過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)被監管部門(mén)定義為醫療詐騙集團，其主要載體是抖音，并且涉及訴訟，加上一些中醫、養生等賬號的惡意營(yíng)銷(xiāo)，這就觸發(fā)了平臺發(fā)布一系列的超強監管。

當然，對市場(chǎng)進(jìn)行適度的清理，我們是非常支持的，一個(gè)生態(tài)如果沒(méi)有蒼蠅蚊子，說(shuō)明它還不夠大，一旦到了這個(gè)規模，出現這種情況是正常的。

抖音把養生類(lèi)、中醫類(lèi)及很多偽科普類(lèi)的內容刪掉之后就會(huì )騰籠換鳥(niǎo)，給我們真實(shí)運營(yíng)的醫生創(chuàng )作留下成長(cháng)空間，對我們是一個(gè)利好，未來(lái)我們將會(huì )服務(wù)更多的醫生，相較之前而言也給他們更大的上升空間。

但是采取“封號”等方式把過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的賬號和ＭＣＮ機構都清理掉，單獨來(lái)看是一個(gè)好事情，但是結合第二條公告，禁止醫生賬號的私信和建群，只能通過(guò)小荷健康等渠道交流溝通，事實(shí)上這是違背平臺中立屬性的，進(jìn)行了強行閉環(huán)，但又失去了抖音正常的社交功能和引流功能，反正以后做抖音也無(wú)法觸達目標患者，可能會(huì )讓非常多的醫生、ＭＣＮ機構、醫院逐步減少對抖音的投入，轉投他處，此消彼長(cháng)！

由于患者也無(wú)法跟醫生進(jìn)行交互，彼此的聯(lián)絡(luò )意愿也會(huì )下降，這種雙下降很快就會(huì )演變?yōu)殡p方都不愿意就醫療方向的問(wèn)題于平臺多停留，直接導致生態(tài)的下降，很可能會(huì )被微信視頻號、快手等平臺彎道超越。

第二，一般來(lái)講平臺親自下場(chǎng)做重服務(wù)都沒(méi)有太多好果子吃，主要是因為大廠(chǎng)成本實(shí)在太高，一旦進(jìn)入到服務(wù)的泥潭，就會(huì )逐步陷入其中，過(guò)高的人力成本會(huì )讓這種重服務(wù)挺難做到規?；c可持續。

事實(shí)上，做ＭＣＮ或者網(wǎng)紅經(jīng)濟運作是有分工的，醫生日常臨床工作本就非常忙，即使有專(zhuān)業(yè)人士指導，也需要消耗巨大的時(shí)間和學(xué)習成本，等于讓醫生把運營(yíng)短視頻當做一個(gè)職業(yè)了，這并不現實(shí)，而常規工作其實(shí)理論上應由第三方服務(wù)機構來(lái)做的，我們叫服務(wù)型或者指導型ＭＣＮ機構。

現在這樣一個(gè)生態(tài)的監管看起來(lái)發(fā)力過(guò)猛，實(shí)際上是不給醫療行業(yè)生態(tài)太多獲益和服務(wù)的機會(huì )，漸漸地就會(huì )促使整個(gè)平臺流量服務(wù)與人力資源集中轉向別的出口。

特別是企業(yè)微信馬上要推出醫生名片，貫穿視頻號，再集成百度搜索和微信搜索功能，結合微信的生態(tài)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)，可能會(huì )成為一個(gè)強有力的對手。這次抖音醫療自認為正確的矯枉過(guò)正的甚至是擺出姿態(tài)的做法，很有可能會(huì )把數年的積累做了一次巨大的倒退。

其實(shí)，監管應該建立監管規則，而不是釜底抽薪！

話(huà)題再回到小荷健康。

首先，小荷健康本質(zhì)的活躍數據是存疑的，它相當于抖音自建的一個(gè)內容；

其次，無(wú)論是處方藥還是ＯＴＣ的解決方案，小荷健康都還沒(méi)有準備好，一味地強行連過(guò)去問(wèn)診，問(wèn)完診之后無(wú)法處理，也無(wú)法有合適的產(chǎn)品交付，就相當于逼迫患者去別的平臺；

再者，因為抖音的產(chǎn)品屬性從初開(kāi)始的定位就是偏娛樂(lè )、休閑等生活方向的，在這里面進(jìn)行比較嚴肅的醫療問(wèn)診的數量有，但是相對整個(gè)大流量來(lái)說(shuō)比較有限，偏生活類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)、美容類(lèi)、養生類(lèi)的可能性會(huì )大一些，嚴肅類(lèi)的反而會(huì )下降，這就會(huì )導致很可能轉化率非常的低，如果再失去醫學(xué)科普這個(gè)橋頭堡，閉環(huán)閉環(huán)把自己越閉越環(huán)，未必是明智選擇。

就像微信生態(tài)去做患者科普，也沒(méi)有強行去導診到自己投資的或擁有的互聯(lián)網(wǎng)醫院去執行。包括騰訊原來(lái)的騰愛(ài)醫生、騰訊云醫、阿里的醫鹿，大部分這樣做的產(chǎn)品基本上以失敗或者不死不活告終，自己下場(chǎng)并不一定能借到東風(fēng)，因為它失去了一個(gè)平臺的基礎邏輯和生態(tài)邏輯。

最后，我們認為抖音這波新政很可能只是一個(gè)過(guò)渡狀態(tài)，矯枉過(guò)正影響生態(tài)之后應該會(huì )逐步有條件地取消，促進(jìn)長(cháng)期健康發(fā)展！